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신용카드로 머지포인트를 구매한 일부 소비자들은 사용처에서 이용이 중단됐는데도 할부금액이 지속적으로 빠져나가고 있다고 토로했다. 더욱이 결제 돈이 30만 원을 넘지 않는 소액이거나 일시불로 결제해 항변권을 행사하지 못해 고통받고 있는 상태이다.

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네이버 스마트스토어에서 휴대폰 소액결제로 주문특정 제품에 대한 환불 방식이 오픈마켓과 소셜커머스 등 유통채널에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다. 오픈마켓은 '포인트'로 환불 해주는 반면 소셜커머스와 대형 오프라인몰은 계좌로 '현금' 지급하고 있을 것입니다.

이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 동일한 글로벌 온라인 사업자도 수입에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 완만한 대처를 하지 않는 경우가 적지 않다”면서 “구글 소액결제 사례가 불어나고 있습니다면 구글이 최대로 우선해서 할 일은 이런 일이 또 생성하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.

소액결제 현금화는 상품권, 게임 아이템 등을 결제한 잠시 뒤 인증번호 등 아이디어를 회사에 넘기면 수수료를 떼고 즉시 현금을 지급하는 것을 말한다. ‘급전이 요구되는 학생들이 흔히 이용하는데, 실상은 고금리 대출에 사기 확률이 높아 정보통신망법상 불법으로 규정하고 있습니다.

포털 네이버(Naver)와 다음의 언론사 제휴를 심사하는 포털 뉴스제휴평가위원회가 8월11월 소액 결제 현금화 등 관련 기사를 다수 기록한 언론사들을 퇴출했었다. 하지만 잠시 뒤에도 몇몇 언론을 중심으로 이처럼 기사가 나타났다 사라지는 일이 반복되고 있는 상태이다.

소액결제 현금화는 제품권, 게임 아이템 등을 결제한 잠시 뒤 인증번호 등 정보를 업체에 넘기면 수수료를 떼고 즉시 현금을 지급하는 것을 말한다. ‘급전이 필요한 사람들이 주로 사용하는데, 실상은 고금리 대출에 사기 가능성이 높아 아이디어통신망법상 불법으로 규정하고 있습니다.