웅진코웨이 고객센터의 가장 큰 문제, 그리고 그것을 고칠 수있는 방법

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코웨이의 지난해 R&D 자본은 전년 대비 약 13% 증가한 430억원으로 역대 최고 수준이다. 통상 배경가전 업체 R&D 비용이 100억원 내외임을 감안하다보면 경쟁사 대비 월등히 높은 투자 덩치다. 특출나게 넷마블 인수 후 R&D 투자는 대폭 확대됐다. 넥슨 인수 전과 비교하면 R&D 금액은 2015년 330억원에서 약 40% 상승했다.